Szanowni Państwo,

dziękujemy wszystkim Mieszkańcom, którzy odpowiedzieli na nasz apel i przekazali informacje dotyczące problemów z funkcjonowaniem telefonii komórkowej oraz Internetu mobilnego na terenie naszej gminy.

Do piątku, 14 sierpnia, otrzymaliśmy 52 zgłoszenia od mieszkańców. Na ich podstawie sporządziliśmy szczegółowy raport, w którym przedstawiliśmy skalę, charakter i rozmieszczenie występujących zakłóceń. Zebrany materiał potwierdza, że problem ma charakter rozległy, dotyczy wszystkich czterech głównych operatorów i obejmuje zarówno połączenia głosowe, jak i transmisję danych oraz dostęp do Internetu mobilnego.

Raport został niezwłocznie przekazany do właściwych organów i instytucji, w tym Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Wojewody Małopolskiego – Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego, Starosty Nowosądeckiego – Powiatowego Centrum Zarządzania Kryzysowego oraz Ministra Cyfryzacji. O sprawie poinformowani zostali również operatorzy sieci komórkowych.

Po sporządzeniu i wysłaniu raportu otrzymaliśmy jeszcze kilka kolejnych zgłoszeń od mieszkańców. Zostaną one zachowane w dokumentacji Urzędu i wykorzystane w dalszej korespondencji oraz kolejnych działaniach podejmowanych w tej sprawie.

Na nasze wystąpienie niezwłocznie zareagował Wojewoda Małopolski za pośrednictwem Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego. Otrzymaliśmy deklarację, że sprawie tej zostanie nadany właściwy tok. Liczymy, że podjęte działania pozwolą przede wszystkim ustalić przyczyny obserwowanego pogorszenia jakości usług i doprowadzą do poprawy sytuacji.

Sprawę traktujemy jako pilną, ponieważ zgromadzony materiał wskazuje nie tylko na poważne utrudnienia w codziennym korzystaniu z usług telekomunikacyjnych, ale również na możliwe zagrożenie dla bezpieczeństwa mieszkańców, szczególnie
w sytuacjach, w których konieczny jest szybki i skuteczny kontakt ze służbami ratunkowymi.

Raz jeszcze dziękujemy wszystkim Państwu za przekazane zgłoszenia. To właśnie dzięki Państwa szybkiej i licznej reakcji mogliśmy zgromadzić obszerny materiał, udokumentować skalę problemu i wystąpić o podjęcie konkretnych działań.

W załączeniu publikujemy raport przekazany właściwym organom i instytucjom. O dalszych ustaleniach i podejmowanych działaniach będziemy Państwa informować.

Z poważaniem

Tomasz Michałowski

Burmistrz Piwnicznej-Zdroju.

Pobierz:

• RAPORT ZE ZGŁOSZEŃ MIESZKAŃCÓW dotyczących zakłóceń w funkcjonowaniu telefonii komórkowej oraz dostępu do Internetu mobilnego na terenie Miasta i Gminy Piwniczna-Zdrój (stan na dzień 14 sierpnia 2026 r.)